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Preguntas Frecuentes

Bienvenido a las preguntas frecuentes de CamModels. Nuestro equipo ha recopilado respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes. En caso de no encontrar la respuesta, ponte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente para obtener una respuesta inmediata.

¿Qué es CamModels?

En CamModels, puedes chatear con actores o actrices amateur mientras l@s ves en vivo en cámara. ¡Contamos con artistas de todo tipo! Búsca cualquier palabra clave o navega a través de nuestras categorías para encontrar lo que buscas. Puedes interactuar con l@s artistas y crear una experiencia única para ti.

Si ves a un artista que te gusta, pulse en la imagen para visitar su perfil y leer más acerca de ellos. Si están en línea y disponible, veras su video gratis, en vivo, y puedes iniciar una conversación! No tendras que pagar a menos que te unas a una sesión de chat paga. Los precios por minuto para chats pagas aparecen en tu moneda local antes de entrar en el chat. Tu membresía de CamModels es gratuita, y no hay cargo mensual o recurrente por ver el sitio.

¿Cómo puedo encontrar una modelo?

Toca en el icono Buscar y escribe el nombre de un artista, un rasgo físico, un morbo especial o cualquier otra palabra clave. ¡Te mostramos a los artistas más cercanos, a partir de los artistas en línea, en la parte superior! También puedes buscar utilizando las categorías disponibles.

¿Cómo funciona el vídeochat?

La modelo tiene una cámara instalada. Cuando te unes a su sala de chat, puedes ver lo que la modelo hace en tiempo real. ¡Escribe un mensaje y saluda!

¿Qué puedo hacer para que la modelo haga lo que yo le pida?

Las modelos acostumbran a indicar aquello que hacen y aquello que no hacen.

¿Quieres más información? ¡El chat es el lugar ideal para preguntar! Si no está interesada, puedes buscar otra modelo que si lo esté.

¿Qué es el chat privado frente al chat exclusivo?

Las sesiones de chat exclusivo son entre tu y la modelo. En los chats premium otros miembros pueden unirse y mirar.

¿Qué es GOLD?

GOLD es una moneda del sitio que puede enviar a un ejecutante en cualquier momento. Un GOLD es igual a un dólar estadounidense. Si te gusta cómo interactúa un ejecutante contigo, dar GOLD es una excelente manera de mostrar tu agradecimiento.

¿Qué es un GOLD Show?

Los GOLD Shows son shows en grupos especiales donde varios miembros se unen para ver el show. La modelo decidirá la duración, el propósito y el precio mínimo del GOLD show. Si estás interesado, compromete tu GOLD durante la cuenta regresiva y automáticamente se añadirá al show cuando este empiece. Si la modelo cancela el show antes del inicio del mismo o mientras se está produciendo, no se te cobrará.

¿Cuáles son los descuentos para sesiones en bloque?

Las sesiones en bloque te permiten pagar por adelantado un determinado periodo de tiempo con descuento. Las modelos pueden ofrecer algunas de estas opciones:

15 minutos: 5% de descuento
30 minutos: 10% de descuento
45 minutos: 15% de descuento
60 minutos: 20% de descuento

Es buena idea preguntar a las modelos si están disponibles antes de contratar una sesión en bloque. Si la modelo está de acuerdo con el bloque de tiempo, la sesión empezará al instante. El periodo contratado debe pagarse de una vez. Si el show continúa más tiempo del contratado, se te continuarán cobrando los minutos a la tarifa de descuento.

¿Cómo puedo configurar Cam2Cam?

Cam2Cam te permite compartir vídeo con la/el artista durante las sesiones privadas.

Si estás teniendo problemas para acceder a la cámara o el micrófono, la solución dependerá de lo que se ve cuando se hace clic en el botón Cam2Cam.

Si ves el vídeo aparecer y desaparecer al cabo de 15 segundos de hacer clic en el botón, el artista o bien perdió la solicitud Cam2Cam o la ha negado. Para evitar esto en el futuro, puedes pedir al artista si van a aceptar tu solicitud Cam2Cam antes de enviarla.

Si no ves tu propio video y no pasa nada cuando haces clic en el botón, puede que la configuración del vídeo sea incorrecta.

¿Cómo finalizo mis sesiones de vídeo chat?

Para finalizar el chat y detener la facturación, navega a otra página o presiona la “X” en el margen superior derecho del vídeo de la modelo.

¿Cómo puedo recibir mi contraseña?

Si olvidas tu contraseña, diríjete a la página iniciar sesión e introduce tu dirección de correo electrónico con la que te registraste a CamModels. A continuación presiona el vínculo “Forgot your password?” (¿Ha olvidado tu contraseña?) bajo el botón Log In. Te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones a seguir para restablecer tu contraseña.

Si no recibes el correo en un corto espacio de tiempo, revisa tus carpetas de spam y basura. (Puedes añadir '@CamModels a tu cuenta de correos electrónicos aceptados para asegurarte de que siempre recibas nuestros correos).

¿Cómo cambio mi contraseña?

Para cambiar tu contraseña, primero debes iniciar sesión y luego, ir a la página Cambiar contraseña. Te pediremos que verifiques la dirección de email donde te enviaremos las instrucciones para restablecer tu contraseña.

¿Cómo funciona el límite diario?

Todos los miembros empiezan con un límite diario en CamModels para utilizar en vídeochats. Una vez alcances tu límite diario, tu chat actual se cerrará y no se te permitirá realizar gastos hasta el día siguiente.

Puedes reducir tu límite diario (hasta 25 $) si quieres limitar tu tiempo diario en chats. El límite máximo diario disponible puede incrementar a medida que pasa el tiempo o puedes contactar al Departamento de Atención al Cliente (supportteam@CamModels.com) para establecer un límite diario mayor. Te enviarán instrucciones para que realices una petición. Nuestro equipo revisará la petición y se pondrá en contacto contigo.

¿A quién debo dirigirme si tengo algún problema?

Para cualquier pregunta, ponte en contacto con Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Cómo cierro mi cuenta?

Los servicios básicos de CamModels son gratuitos y no cobramos una tarifa mensual. Sin embargo, si deseas cerrar tu cuenta de todos modos, puedes .

¿Qué sucede si me desconecto durante un show?

Cuando un chat se cierra, la facturación se detiene. Si hubiera un problema técnico por tu parte, puedes volver a acceder a la página y entrar de nuevo en el chat. También puede desconectarse si la modelo dejase el chat por cualquier razón.

Las modelos tienen la potestad de bloquear permanentemente de su chat a los usuarios de su elección. Si eres bloqueado, no se te permitirá volver a unirte a los chats de la modelo.

¿Están seguros mis datos?

Nuestro sitio utiliza SSL (Secure Sockets Layer) para cifrar tu información de facturación cada vez que accedas al sitio. Únicamente los miembros cualificados del equipo de CamModels tendrán acceso a la información de tu cuenta.

Las modelos no tienen acceso a tu cuenta ni a tu información de facturación y nosotros no venderemos, comerciaremos ni daremos tu información a terceros. Para salvaguardar tu privacidad, te recomendamos que no utilices tu dirección de correo electrónico, ni parte de este, en tu apodo.

CamModels Nuestro equipo nunca te preguntará por tu cuenta ni tu tarjeta de crédito en una sala de chat. Si la modelo o cualquier usuario te pregunta por información confidencial tanto por chat o por correo electrónico, por favor ponte en contacto con nosotros inmediatamente ya que esto va en contra de nuestra política. NUNCA compartas información privada con modelos u otros visitantes. Si hay algún problema con tu cuenta, siempre nos pondremos en contacto contigo o con tu empresa de facturación personalmente. La empresa de facturación utilizada para procesar tus pagos se indica cuando accedes a cualquier área de pago del sitio.

¿Para qué necesitan ustedes mi dirección de correo electrónico?

Tu dirección de correo electrónico es tu nombre de inicio de sesión (login) del sitio. También te enviaremos información de tu cuenta, como información sobre cambios en tu cuenta, recibos, ofertas especiales o para ayudarte a recuperar tu contraseña. Si no deseas recibir más los boletines u ofertas que te enviamos, simplemente presiona el enlace para cancelar la suscripción que incluiremos en el correo.

Tu dirección de correo no se mostrará en nuestro sitio y las modelos nunca la verán. Tu dirección de correo electrónico ni se venderá ni se facilitará a terceros. Únicamente utilizaremos tu dirección de correo para ponernos en contacto contigo sobre tu cuenta de CamModels.

¿Cómo puedo navegar por el sitio de CamModels sin que aparezca en el historial de búsqueda de mi navegador?

Muchos navegadores tienen un modo de navegación incógnito que no guardará tu historial, cookies, contraseñas ni cualquier dato personal. Busca en la ayuda de tu navegador para esta y otras opciones.

Antes de visitar CamModels, activa el modo privado de tu navegador para una experiencia más segura y privada. Algunas características (como recordar tu información de login, selección de idioma u otras opciones personales) no estarán disponibles durante la navegación privada.

¿Por qué incluye mi factura un cargo de IVA? (Solo para miembros de la UE)

Las compras en CamModels pueden estar sujetas por ley al impuesto sobre el valor añadido (IVA) para los miembros de la Unión Europea. El IVA se calcula en el momento de la facturación, una vez restados los cargos base del límite diario. Los cargos de IVA no cuentan para el límite diario.

Recibirá una notificación sobre el porcentaje de IVA que se le cargará antes de realizar cualquier compra sujeta al mismo. Este porcentaje varía de un país a otro. Consulte con las autoridades locales qué tipo de IVA le es aplicable.

¿Por qué mi factura incluye una comisión por servicio? (Usuarios de PayPal únicamente)

Si paga el Servicio usando PayPal, debido al aumento en el costo para nosotros, se agregará a su factura un cargo adicional sobre el monto de la compra.

Se le notificará el porcentaje del Cargo por Servicio antes de una compra está hecho.

Mi cuenta fue marcada para una mayor verificación. ¿A qué se debe?

Para proteger tu cuenta, tu banco podría solicitar una mayor verificación a fin de evitar fraudes. Si esto sucede, ¡no te preocupes! Podrás completar el proceso de verificación rápidamente desde nuestra página de Información de pago. Te conectaremos con tu banco y luego, podrás volver a divertirte.

¿Por qué mi factura incluye el impuesto sobre las ventas? (Sólo Miembros Canadienses)

Es posible que los afiliados de Canadá deban abonar el impuesto sobre las ventas, según lo establecido por la ley, por todas las compras de Streamate. El impuesto sobre las ventas se calcula al momento de la facturación, después de restar los gastos básicos de tu límite diario. El impuesto sobre las ventas no se tiene en cuenta en el límite diario.

Se te notificará el porcentaje del impuesto sobre las ventas que se te cobrará antes de realizar una compra sujeta a impuestos. Este porcentaje varía en función de la provincia. Consulta a tus autoridades locales para saber cómo se aplica el impuesto sobre las ventas en tu zona.

¡UPS! Nos pillaste con los pantalones bajados ... Volver al inicio.